Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du ou des produits commandés.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Votre demande peut être envoyée par e-mail à l’adresse suivante : contact@chaussures-plakton.com

Formulaire type de rétractation

À l’attention de SAS G.D.C., 230 avenue Robert Schuman - 34500 BÉZIERS, contact@chaussures-plakton.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le : ........................................................
• Reçu le : .............................................................
• Numéro de commande : ...........................................
• Nom du consommateur : ...........................................
• Adresse du consommateur : ........................................
• Produit(s) concerné(s) : ............................................

Date : ..............................................................

Signature du consommateur, uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier :

..............................................................

Retour des produits

Après nous avoir informés de votre décision de rétractation, vous devez nous retourner les produits concernés sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non abîmés, complets, avec leurs accessoires éventuels et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit non conforme.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous procéderons au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux le cas échéant, dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans certains cas prévus par la loi, notamment pour les produits personnalisés, confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.